SERVICE : ACCUEIL

POSTE : AGENT D’ACCUEIL

L’agent d’accueil est l’image et la voix de l’entreprise. Sa mission est d’accueillir et orienter les visiteurs et il est bien souvent le premier membre du personnel au contact de l’usager. Qu’il gère une demande par téléphone ou qu’il renseigne un passager sur site, il lui incombe parfois de véhiculer la première impression que se fera son interlocuteur de l’entreprise.

Pour cela il doit se montrer professionnel en toutes circonstances. Dynamique, de bonne présentation et ayant le sens du contact, l’agent d’accueil doit maitriser son environnement : dispatcher les appels vers les bons interlocuteurs, être en mesure d’informer les passagers sur tous les services aéroportuaires, gérer les écrans d’affichage et les différentes annonces.

Les horaires de travail sont irréguliers : heures d’ouverture de l’aérogare mais aussi horaires décalés : week-ends, jours fériés et nuits.

Le poste d’agent d’accueil s’adresse essentiellement à des candidats diplômés Bac +2 métier de l’accueil / langues / tourisme.

L’Anglais courant est impératif, la pratique d’une 2^ème langue est souhaitée.