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passagers
> documents de voyage
pièce d'identité
En fonction de votre destination et de votre nationalité vous devrez présenter :
- votre carte d'identité ou passeport valide,
- un visa délivré par le consulat ou à obtenir à l'arrivée à destination.
Pour plus d’informations sur les documents d’identité à présenter à l’arrivée, renseignez-vous auprès de votre agence de voyages ou de votre compagnie aérienne.
Reportez-vous également à la rubrique enfants voyageant seuls / les documents nécessaires pour le voyage des mineurs
La compagnie aérienne se réserve le droit de refuser à l’embarquement toute personne ne répondant pas aux exigences documentaires du pays de destination.
consulat général de Chine
50 rue du Général de Gaulle - 97400 SAINT-DENIS
Jours et horaires d’ouverture au public du service consulaire :
Lundi - Mercredi - Vendredi : de 9 h 30 à 12 h00
 |
+262 (0) 262 98 96 98 |
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+262 (0) 262 98 96 99 |
consulat général d’Inde
266 rue Maréchal Leclerc – 97400 SAINT-DENIS
|
+262 (0) 262 41 75 47 |
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+262 (0) 262 21 01 70 |
consulat général de Madagascar
29 rue Saint Joseph Ouvrier – 97400 SAINT-DENIS
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+262 (0) 262 72 07 30 |
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+262 (0) 262 30 49 24 |
site internet: www.consmadrun.com
consulat général des Seychelles
Villa Bel Air - 67 chemin Kerveguen – 97430 LE TAMPON
|
+262 (0) 262 57 26 38 |
Billet électronique
Il récapitule toutes les informations concernant votre voyage.
Si vous voyagez à l’étranger, il sera presque toujours exigé à l’enregistrement comme preuve de votre voyage retour. Pensez donc à l’imprimer et à l’avoir sur vous à l’enregistrement.
Carnet de vaccination
Votre carnet de vaccination est nécessaire pour certaines destinations.
Renseignez-vous auprès de votre agence de voyage ou votre compagnie aérienne.
> conseils pratiques
Voyagez léger ! Ne vous encombrez pas d’objets lourds et encombrants qui ne feront qu’accentuer votre fatigue.
Avant votre départ pour l’aéroport, assurez-vous que vos documents de voyage et vos médicaments nécessaires sont bien en votre possession.
Avant votre départ pour l’aéroport, vérifiez les horaires de votre vol en contactant l’aéroport :
- par téléphone +262 (0) 262 96 80 00 ou +262 (0) 262 96 77 66
- en consultant l’écran des horaires de vols sur notre site internet
Partez suffisamment tôt de votre domicile pour éviter les aléas de trafic et les situations de stress.
Un voyage réussi commence dès l’aéroport : n’hésitez pas vous présenter tôt à l’enregistrement, votre départ n’en sera que plus serein.
Portez des tenues légères, amples qui vous permettront de vous sentir à l’aise durant le vol, surtout s’il est long.
Evitez de faire un repas trop copieux ou trop arrosé juste avant votre départ.
Le personnel de l’aéroport est à votre écoute: si vous avez des questions à l'aéroport, nous sommes là pour y répondre et nous le ferons avec plaisir.
> Passagers à mobilité réduite
Bénéficiez des services adaptés à chaque étape de votre voyage.
L’aéroport de Saint-Pierre Pierrefonds est équipé pour répondre aux besoins spécifiques des personnes à mobilité réduite.
à la réservation
Dès la réservation de votre vol, et au moins 48h avant votre départ, informez votre compagnie aérienne ou votre agence de voyages de vos besoins spécifiques
Renseignements complémentaires auprès de votre compagnie aérienne ou agence de voyages.
à l’aéroport
Le parking est proche du terminal et situé au même niveau.
Des chaises roulantes sont disponibles au comptoir Accueil de l’aéroport.
Vous pouvez vous présenter au comptoir Accueil dans l’aérogare ou directement au comptoir d’enregistrement.
Notre service d’assistance, composé de personnel qualifié, vous prendra alors en charge jusque votre siège à bord.
> enfants non-accompagnés et mineurs
votre enfant est âgé de 4 à 12 ans non révolus
A partir de 4 ans et jusqu’ à la veille de ses 12 ans, votre enfant peut voyager seul, en qualité de passager UM (unaccompanied minor) pris totalement en charge par la compagnie aérienne et accompagné d’un personnel durant tout le voyage.
Lors de l’enregistrement, l’agent remet à l’enfant une pochette UM contenant :
- son billet d’avion,
- ses papiers d’identité,
- l’autorisation parentale dûment remplie,
- une fiche d’identification complétée par les parents comportant le nom et l’adresse de la personne chargée de réceptionner l’enfant à l’ aéroport d’ arrivée.
L’enfant est assisté par le personnel de l’aéroport depuis les formalités de police jusqu’à son arrivée à bord de l’avion puis par le personnel de la compagnie aérienne lors du vol et jusqu’ à destination.
Les accompagnants doivent rester à l’aéroport jusqu’au décollage de l’avion.
votre enfant est âgé de 12 ans à 18 ans non révolus
A partir de 12 ans et jusque la veille de sa majorité, votre enfant peut voyager seul sans que la compagnie aérienne prenne en charge sa surveillance juridique. Le personnel s’efforcera néanmoins de l’assister durant son voyage si nécessaire.
documents nécessaires pour le voyage des mineurs
Un mineur voyageant vers la Métropole ou Mayotte avec une carte d’identité doit présenter une attestation de sortie du territoire établie en mairie du lieu de domicile s’il voyage sans ses parents.
Les passeports individuels font foi d’autorisation de sortie du territoire.
Un mineur de moins de 15 ans voyageant avec un de ses parents sur des lignes internationales peut figurer sur le passeport du parent qui l’accompagne.
Un mineur de moins de 15 ans voyageant seul sur des lignes internationales doit être en possession de son propre passeport.
Un mineur de plus de 15 ans voyageant sur des lignes internationales doit être en possession de son propre passeport qu’il voyage seul ou accompagné.
Renseignements complémentaires auprès de votre compagnie aérienne ou agence de voyages.
> droits du passager
Téléchargez le formlaire 'Droits du passager' en cliquant ici...
Consultez le site internet de l'aviation civile sur les droits du passager en cliquant ici...
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